購物Q&A
  心路歷程
  髮事大哉問
     
Q:選擇快遞配送有哪幾種
___-付款方式?
Q:什麼是貨到收款?
Q:線上刷卡安全嗎?
Q:快遞配送何時可收到貨?
Q:海外地區如何訂購?
Q:如何到便利商店取貨?
Q:便利商店是否可刷卡?
Q:何時可以至門市取貨?
Q:便利商店可以延遲領貨?
Q:可以在便利商店門市退
___-換貨?
Q:『3個月體驗,不適用可
___-退貨』活動?
Q:如何辦理退貨?
Q:商品有瑕疵或損壞,是
___-可換貨?
Q:如何辦理換貨?
Q:商品是否為合法製造?
 
   
  選擇快遞配送有哪幾種付款方式?
  快遞配送付款方式可分:貨到收款方式、和線上刷卡兩種。
   
  什麼是貨到收款?
  以宅配快遞方式,將貨送至訂購人所指定的收貨地址。
訂購人只要在收貨地址等收到貨時,再將款項交給送貨員即可,輕鬆又方便。
   
  線上刷卡安全嗎?
  本網站係和中國信託銀行合作,採128bit的SSL安全加密保護機制,傳輸過程以亂碼型態,將資料傳送至銀行端進行認證授權,最能保障個人資料的傳輸安全!!
   
  快遞配送何時可收到貨?
  商品從訂購至收到貨約需2~7個工作天。
若商品送達延遲,一般原因有:
可能所填寫的收貨地址有誤、商品無人簽收、商品庫存嚴重不足(這點屆時會有專信通知)。若已超過一星期,您卻還沒有收到商品時,請與我們聯絡,將有專人為您服務查詢。
客服電話:02-2655-7718 
e-mail:service@eherber.com
   
  海外地區如何訂購?
  海外地區訂購者, 結帳方式係採 "線上刷卡",商品皆以航空寄送, 故需額外負擔運費NT$400元,( 不論件數, 只收基本運費NT$400元 ); 因地區遠近關係,收貨天數會有所不同, 一般而言, 從訂貨到收貨,約需一 ~二星期的工作天數。
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  如何到便利商店取貨?
  您只要至所選定的便利商店門市,說出訂購人姓名,即可進行取貨付款動作!!
   
  便利商店是否可刷卡?
  這要視個別門市是否有刷卡機制而定,原則上目前大部分門市並無刷卡機制,故付款方式大多以現金為主。
   
  何時可以至門市取貨?
  在您下訂單後3天內,我們將會寄 "取貨通知信",通知您可以至指定門市取貨的時間。商品從訂購至可以取貨,平均約需2~7個工作天。若您5天內未收到 "取貨通知信" 請與我們聯絡,將有專人為您服務查詢。
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  便利商店可以延遲領貨?
  由於訂單一旦確認後,系統即開始進行自動配送作業,所以無法中途更改領貨時間。因在便利商店門市取貨,是不需本人親自領取的,所以您可以請人代為領取。只要在取貨時說出訂購人的姓名,當場支付款項即可取貨。
   
  可以在便利商店門市退換貨?
  因便利商店非製造廠商,故無法進行退換貨動作。
若您在領取商品時,發現任何問題。
請與我們聯絡,將有專人為您服務查詢。
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  『3個月體驗,不適用可退貨』活動?
  為讓更多人親身體驗伊賀本系列商品確實效用,即日起推出『3個月體驗,不適用可退貨』,3個月內不滿意,憑發票、身分證影本、產品(空罐都要在)、使用前後照片,即可退費,每人僅限乙盒乙次機會。(此活動僅限於養髮家、密絲黑髮凝露、黑髮家及濃眉家)
   
  如何辦理退貨?
  辦理退貨事宜,需於18天內來電告知客服人員,再將商品、發票以限時掛號方式寄回,(郵戳時間需在取貨日18天內,否則不受理) ,並請註明清楚您的退貨原因,屆時將有專人為您處理退費事宜。
   
  商品有瑕疵或損壞,是否可換貨?
  在您收到商品7天內,若發現商品有瑕疵或損壞,您可以要求換貨。
   
  如何辦理換貨?
  辦理換貨事宜,需於7天內來電告知客服人員,再將商品、發票以限時掛號方式寄回,(郵戳時間需在取貨日7天內,否則不受理) ,並註明清楚您的換貨原因,屆時將有專人為您處理換貨事宜。
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  商品是否為合法製造?
  伊賀本密絲健髮凝露,領有合法工廠登記證件, 編號:99-603137-00。
因純天然藥草成分, 不含衛生署所管制的西藥成份,故外盒包裝上,不需標註 "藥妝製號" 等字樣。
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使用前 使用後
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使用前 使用後
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